Imparaora

Sito internet http://www.imparaora.it

Oltre a questa attività grazie alla quale risulta accreditata come Agenzia Formativa presso la Regione Toscana si pone come punto di riferimento nella formazione di Tatuatori e Piercer che intendono esercitare la professione in Toscana. L'esperienza ormai pluriennale nella formazione sulla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro le ha permesso di erogare gli specifici corsi a privati e ad aziende anche in modalità E-learning, offrendo un catalogo corsi conforme alle specifiche degli accordi Stato Regione del 21/12/2011 e 07/07/2016.

Parallelamente Imparaora intende fare della diffusione della cultura della qualità un obiettivo prioritario da raggiungere, unitamente al suo sviluppo e alla sua crescita economica. La Certificazione di Qualità secondo la normativa UNI EN ISO 9001:2015 rappresenta per Imparaora un obiettivo raggiunto e, allo tempo stesso, un punto di partenza necessario per gestire, monitorare e controllare i singoli processi aziendali in relazione alle esigenze del cliente ed a un processo di miglioramento continuo.

Presupposto alla base di questa politica è il convincimento della necessaria partecipazione e coinvolgimento di tutti i soggetti coinvolti: docenti, clienti committenti e clienti utenti.

Infatti, la formazione, a differenza dei beni, è un'attività immateriale che il cliente non può toccare, gustare, vedere, annusare per poi decidere se acquistarli o meno, con la conseguenza che il giudizio finale sulla sua validità o meno è dato da una serie di elementi che la rendono appetibile nella percezione dell'utente: competenza, cortesia, credibilità, comunicazione, tempestività di risposta, capacità di empatia da parte dell'erogante etc.; tutti elementi che attengono prevalentemente allo spessore e alle caratteristiche della personalità e della preparazione professionale delle risorse umane preposte alla gestione del rapporto diretto con l'utenza.